Aviso de privacidad integral
Nexo AI · Última actualización: 28 de octubre de 2026
Este aviso explica cómo tratamos los datos personales de las personas que nos escriben por WhatsApp o por correo, agendan una videollamada con nosotros o son clientes de Nexo AI, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
1. Quién es el responsable
GibboRadio Solutions, S.A. de C.V., que opera esta línea de servicios con el nombre comercial Nexo AI, con domicilio en Avenida D-16 No. 1354 Altos, Colonia El Tigre 2, C.P. 45130, Zapopan, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales. La persona a cargo de los datos personales de Nexo AI es Yael Gómez Gómez. Para cualquier tema de privacidad puede escribir a soporte@nexoalerta.online.
2. Qué datos recabamos
- De identificación y contacto: nombre, cargo o rol, número de WhatsApp y correo electrónico.
- De su negocio: nombre de la clínica o empresa, número de profesionales que atienden, cómo agendan hoy, el ticket promedio aproximado y para cuándo le interesa el servicio.
- La conversación que tenga con nuestro asistente y el anuncio desde el que nos escribió.
- Si es cliente: los datos necesarios para dar soporte a la aplicación que contrató.
No recabamos datos personales sensibles. Le pedimos no compartir información de salud por este medio. Si usted es paciente de una clínica que usa nuestro servicio, el responsable de sus datos es esa clínica: consulte su aviso de privacidad.
3. Para qué los usamos
Finalidades necesarias para atender su solicitud:
- Responder sus mensajes y evaluar si nuestro servicio le sirve a su negocio.
- Agendar, confirmar, recordar y, si lo pide, cambiar su videollamada.
- Prepararle una demostración con el nombre de su negocio.
- Si es cliente: dar soporte, atender incidencias y avisarle cuando queden resueltas.
Finalidades adicionales, que no son necesarias para atenderle:
- Enviarle más adelante información sobre nuevos servicios de Nexo AI.
- Medir cuántas personas llegan, califican y agendan desde cada anuncio, para mejorar nuestras campañas.
4. Cómo negarse a las finalidades adicionales
Escriba BAJA en el mismo chat de WhatsApp, o mándenos un correo a soporte@nexoalerta.online. Negarse no afecta la atención de su solicitud.
5. Con quién los compartimos
No vendemos sus datos. Para operar, los tratan por nuestra cuenta proveedores de tecnología —mensajería de WhatsApp (Meta y Twilio), inteligencia artificial y servidores en la nube—, algunos ubicados fuera de México, que solo pueden usarlos para prestarnos ese servicio. No los transferimos a terceros para sus propios fines, salvo en los casos que la ley permite sin su consentimiento.
6. Sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
Puede pedir acceder a sus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerse a su uso escribiendo a soporte@nexoalerta.online. Su solicitud debe incluir:
- Su nombre y el medio para responderle.
- Un documento que acredite su identidad (o la de su representante).
- Qué derecho quiere ejercer y sobre qué datos.
Le responderemos por el mismo medio en los plazos que establece la ley.
7. Cómo revocar su consentimiento
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento por los mismos medios del punto 6. Si lo retira, es posible que ya no podamos atender su solicitud.
8. Cómo limitar el uso de sus datos
Si escribe BAJA en WhatsApp o nos lo pide por correo, lo incluimos en nuestra lista de exclusión y dejamos de enviarle mensajes que no haya pedido.
9. Cuánto tiempo los conservamos
Solo el necesario para las finalidades de este aviso y la relación comercial. Después los bloqueamos y los eliminamos.
10. Cookies
En esta página no usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.
11. Cambios a este aviso
Cualquier cambio se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización.
12. Autoridad
Si considera que su derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.